よくあるご質問

クレジットカード（VISA, Mastercard, AMEX, JCB）・ID決済（Shop pay, Google pay, Apple pay）がご利用いただけます。
詳しくは、お支払い方法をご確認ください。

ご注文完了後、1〜7営業日以内に発送いたします。
※商品によっては発送までさらにお時間を要する場合がございます。購入前に各商品の詳細を必ずご確認ください。
※配送方法に関しましては、送料・発送方法をご確認ください。

下記地域でご購入いただけます。(2022年11月時点)
【北米】アメリカ合衆国
【アジア】中国・香港・韓国・台湾・シンガポール・マレーシア・タイ・インドネシア・ベトナム
【ヨーロッパ】フランス・イタリア・ルクセンブルク・イギリス・オーストリア・スペイン・オランダ・スウェーデン・ドイツ
【オセアニア】オーストラリア・ニュージーランド
【アフリカ】エジプト
【南米】チリ
【中東】トルコ

送料や発送日につきましては、送料・発送方法をご確認ください。

関税については、一部の国や地域、商品によってはかかる場合がございます。
関税はお客様ご負担となりますため、事前に適切な機関へお問い合わせください。

下記の運送サービスを利用いたします。

■日本国内
スマートレター・レターパック
宅配便：ヤマト運輸・佐川急便

■日本国外
国際便（※）：ヤマト運輸（UPS）・佐川急便（EMS or DHL）・EMS

運送会社のご指定は承っておりません。
ご注文いただいた商品・配送先に基づき、当店にて最適な運送会社をお選びいたします。
※国際便は日本の運送会社から、（）内の現地の運送会社に引き継がれます。
詳細は、送料・発送方法をご確認ください。

恐れ入りますが、下記内容をご確認ください。

・ご登録メールアドレスに間違いがないか
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
・ドメインの受信設定
以下の送信元アドレスからのメールを受信できるようドメインの受信設定をお願いいたします。
差出人ドメイン：@facto-design.com

上記内容をご確認いただいた上で、メールが届かない場合はお問い合わせフォームまでご連絡ください。

レターパック・宅配便・国際便は、発送完了メール、もしくはご注文履歴のページに記載の追跡番号をクリックすると、運送会社のサイト上で配送状況をご確認いただけます。詳細は担当運送会社までお問い合わせください。

※スマートレターは追跡番号がないため、配送状況を確認することができません。お近くの郵便局までお問い合わせください。

購入手続きの画面で、クーポンコードの入力欄があります。
入力後、適用するを押すことでクーポンが反映されます。
※クーポンがうまく反映されない場合は、お問い合わせフォームまでご連絡ください。

ご希望の方にのみ商品に同梱いたします。カート内の備考欄に領収書の宛名と「領収書希望」の一文をご明記ください。

ご注文完了後のお客様都合による変更・キャンセルは承っておりません。ご了承ください。

ステッカー・缶バッジ・アクリルグッズは全て弊社の国内工房で製作しております。一つ一つ熟練職人によって作られるハイクオリティな日本製です。

万が一不良品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームまでご連絡ください。詳しくは、返品・交換をご確認ください。

実店舗は大阪・江坂にFACTO_OSAKA本店がございます。
詳しくは店舗情報をご確認ください。

契約には審査がございます。詳しくはお問い合わせフォームまでご連絡ください。

個別に回答いたします。詳しくはお問い合わせフォームまでご連絡ください。

お問い合わせフォームから、お気軽にご相談ください。